ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Einführung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Parteien beim Abschluss eines Kaufvertrags zwischen MoneyCoin s.r.o., Sitz Rybná 682/14, Staré Město, 110 00 Prag 1, Firmen ID 17555922 (im Folgenden der „Verkäufer“), als Verkäufer, der ein stationäres Geschäft an seiner Sitzadresse und einen Onlineshop unter https://goldenhouse.cz betreibt, und dem Käufer beim Einkauf im Onlineshop und in den stationären Geschäften.

1.2. Durch das Absenden einer Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und mit ihnen einverstanden ist.

1.3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln weiter bestimmte Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Rahmenvertrag über Kauf und Verkauf von Gold „Gold Savings“ (im Folgenden „Gold Savings“).

1. Rechte und Pflichten des Verkäufers

2.1. Der Käufer kann eine Bestellung aufgeben oder einen Kaufvertrag abschließen über den Onlineshop, persönlich in den Niederlassungen des Verkäufers, schriftlich, telefonisch oder per E Mail.

2.2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder nicht anzunehmen, wenn

die Anzahl der eingegangenen Bestellungen den verfügbaren Warenbestand übersteigt
die vom Käufer oder zur Lieferadresse angegebenen Daten irreführend, falsch oder unvollständig sind und oder der Käufer in der Vergangenheit seine Pflichten gegenüber dem Verkäufer verletzt hat, insbesondere Waren nicht übernommen oder nicht bezahlt hat
die auf der Website veröffentlichten Preise aus irgendeinem Grund offensichtlich falsch sind
der Preis der vom Lieferanten des Verkäufers bezogenen Waren sich wesentlich ändert
der Käufer die gesetzlichen Anforderungen im Bereich Geldwäscheprävention nicht erfüllt
oder aus einem anderen beliebigen Grund.

2.3. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware gemäß der verbindlichen Bestellung zu liefern, das heißt, die bestellte Ware innerhalb von drei Arbeitstagen nach Bestellbestätigung an die in der Bestellung angegebene Adresse zu versenden und bei Vorauszahlung innerhalb von drei Arbeitstagen nach Gutschrift der Zahlung auf dem Konto des Verkäufers. Ist in der Produktbeschreibung eine längere Lieferfrist angegeben, akzeptiert der Käufer diese längere Lieferzeit. Im Falle einer verbindlichen Bestellung von Investmentmetallen zu einem Sonderpreis mit Lieferung nach zwölf Monaten ist der Verkäufer verpflichtet, die bestellten Investmentmetalle innerhalb von drei Arbeitstagen nach Ablauf der zwölf Monate zu versenden.

2.4. Eine verbindliche Bestellung ist eine Bestellung, die vom Käufer abgesendet und vom Verkäufer bestätigt wurde. Die Bestätigung wird an die in der Bestellung angegebene E Mail Adresse des Käufers gesendet und enthält bei Vorauszahlung auch eine Proformarechnung.

2.5. Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs beim Verkäufer bearbeitet.

2.6. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, für jede Bestellung eine Proformarechnung in voller Höhe des Bestellwerts auszustellen.

1. Rechte und Pflichten des Käufers

3.1. Der Käufer gibt Bestellungen in den Geschäftsräumen des Verkäufers oder über den Onlineshop auf, entweder einmalig ohne Registrierung oder mit Registrierung eines Kundenkontos oder schriftlich, telefonisch oder per E Mail.

3.2. Der Käufer ist berechtigt, auf www.goldenhouse.cz ein Kundenkonto anzulegen. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass im Fall von Gold Savings stets ein Konto eingerichtet wird. Der Käufer ist verpflichtet, richtige Daten anzugeben und diese bei Änderungen zu aktualisieren. Nach Einrichtung des Kontos erhält der Käufer Zugangsdaten. Der Käufer ist verpflichtet, diese Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Der Verkäufer haftet nicht für Verlust oder Missbrauch der Zugangsdaten, der durch Handlungen oder Unterlassungen des Käufers verursacht wurde. Der Verkäufer ist berechtigt, das Konto jederzeit zu löschen.

3.3. Der Käufer ist verpflichtet, in der Bestellung korrekte Angaben zu machen, einschließlich der Postanschrift, an die die bestellte Ware geliefert werden soll.

3.4. Der Käufer verpflichtet sich, die bestellte Ware abzunehmen und den Gesamtpreis für die bestellte Ware sowie gegebenenfalls weitere Gebühren wie Versand und Verpackung zu bezahlen.

3.5. Der Käufer kann eine über den Onlineshop oder per E Mail aufgegebene Bestellung stornieren, indem er innerhalb von drei Stunden nach Absenden der Bestellung eine schriftliche Mitteilung an die E Mail Adresse des Verkäufers sendet.

3.6. Der Käufer ist verpflichtet, den Gesamtpreis der Bestellung bis zum Fälligkeitsdatum der Proformarechnung zu begleichen. Geht die Zahlung nicht fristgerecht beim Verkäufer ein, wird die Bestellung vom Verkäufer storniert.

3.7. Das Eigentum an der Ware geht mit Übernahme der Ware durch den Käufer auf diesen über. Beim Versand geht das Eigentum mit Übernahme der Ware durch den Käufer am von ihm gewählten Lieferort über. Beschädigt oder zerstört der Käufer die Ware vor Übergang des Eigentums, haftet er für den entstandenen Schaden.

1. Preis

4.1. Alle Produktpreise sind auf www.goldenhouse.cz angegeben. Es handelt sich um Endpreise einschließlich aller Steuern und Abgaben, mit Ausnahme von zusätzlichen Kosten für Versand, Zahlungsmethode und Versicherung. Der Preis für dasselbe Produkt kann je nach Lieferzeit variieren.

4.2. Die Preise für Investmentbarren und Investmentmünzen (Investmentmetalle) ändern sich entsprechend den internationalen Edelmetallmärkten. Der Verkäufer aktualisiert diese Preise mehrmals täglich. Die Preisfixierung für Bestellungen über 100000 CZK wird erst nach Gutschrift der Anzahlung auf dem Konto des Verkäufers bestätigt. Die Zahlung muss bis 16.00 Uhr desselben Werktages eingehen, an dem die Proformarechnung ausgestellt wurde. Der fixierte Preis ist der Preis zum Zeitpunkt des Zahlungseingangs. Bei Zahlungsverzug und einer Marktbewegung von mehr als einem Prozent in beide Richtungen verrechnet der Verkäufer dem Käufer die Preisdifferenz nach oder erstattet ein Guthaben. Der Handel findet nur an Werktagen zwischen 8.00 und 16.00 Uhr statt. Bestellungen außerhalb dieser Handelszeiten werden am nächsten Werktag zu den dann gültigen Preisen bearbeitet. Unterscheidet sich der Preis um mehr als ein Prozent, wird der Käufer kontaktiert, um die Bestellung zu bestätigen oder zu stornieren. Die Zahlung des bestätigten Preises muss bis 16.00 Uhr gutgeschrieben sein. Bei Zahlungsverzug und einer Marktbewegung von mehr als einem Prozent in beide Richtungen passt der Verkäufer den Preis an.

4.3. Der Sonderpreis mit Lieferung nach zwölf Monaten ist ein reduzierter Preis für Investmentmetalle, die innerhalb von drei Arbeitstagen nach Ablauf der zwölf Monate geliefert werden.

4.4. Die angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer, falls anwendbar.

4.5. Versand, Verpackung und Versicherung können je nach Umfang der Bestellung und Lieferadresse erhöht werden. Eine solche Erhöhung muss in der Auftragsbestätigung angegeben werden.

4.6. Der Käufer zahlt den Preis der Ware auf Grundlage einer Proformarechnung, die bei Auftragsbestätigung per Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers oder in bar in den Niederlassungen des Verkäufers beglichen werden kann.

4.7. Barzahlungen können in den Niederlassungen des Verkäufers bis zu einem Betrag von 240000 CZK geleistet werden.

4.8. Der Käufer kann Gedenkprägungen im Onlineshop des Verkäufers als Vorbestellung ordern. Der Verkäufer sendet dem Käufer eine Proformarechnung in Höhe von 25 Prozent des erwarteten Verkaufspreises. Der endgültige Verkaufspreis wird dem Käufer nach Ausgabe der Münze per E Mail, telefonisch oder persönlich mitgeteilt. Der Käufer muss den endgültigen Preis nicht akzeptieren und muss den Verkäufer unverzüglich informieren, wenn er ihn nicht akzeptiert. In diesem Fall erstattet der Verkäufer die Anzahlung innerhalb von drei Arbeitstagen.

4.9. Bei Gold Savings wird die Erfüllung für den Zielbarren als Gewicht in Gold ausgedrückt und der Käufer erwirbt Teilgold zum vom Verkäufer festgelegten Preis.

1. Lieferung

5.1. Der Verkäufer übergibt Waren, die auf Lager sind, an Werktagen innerhalb von drei Arbeitstagen nach Zahlung der Proformarechnung an den Spediteur. Dies gilt nicht für Investmentmetalle, die zu einem Sonderpreis mit Lieferung nach zwölf Monaten gekauft wurden.

5.2. Der Käufer akzeptiert, dass der Verkäufer die genaue Lieferzeit des Spediteurs nicht garantieren oder beeinflussen kann und sich die Lieferfrist verlängern kann.

5.3. Die Lieferung beziehungsweise Übernahme der bestellten Ware kann wie folgt erfolgen

persönliche Abholung in den Geschäftsräumen des Verkäufers nach Zahlung
Lieferung durch die Tschechische Post an die vom Käufer angegebene Adresse
Lieferung durch andere Kurierdienste wie UPS, FedEx oder DPD.

5.4. Jede Sendung ist bis zum vollen Warenwert versichert. Die Ware wird als Wertbrief oder Wertpaket versendet.

5.5. Die Versandkosten ins Ausland werden nach Zielort bestimmt und in der Auftragsbestätigung angegeben. Die Versandkosten enthalten stets eine Versicherung bis zum vollen Warenwert.

5.6. Die Gebühren für die einzelnen Lieferarten sind auf der Website des Onlineshops angegeben.

5.7. Erhält der Käufer die Sendung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit, muss er den Verkäufer unverzüglich informieren.

5.8. Nimmt der Käufer die Ware nicht innerhalb von drei Arbeitstagen in der Filiale oder vom Spediteur entgegen, auch nicht nach einer zusätzlichen Aufforderung, muss er den Verkäufer innerhalb von drei Arbeitstagen informieren, wie die Lieferung erfolgen soll oder an welche Adresse erneut geliefert werden soll. Der Verkäufer ist berechtigt, die mit der erneuten Lieferung verbundenen Kosten zu berechnen.

1. Reklamationen

6.1. Ist der Käufer eine natürliche Person als Verbraucher, gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Die Ansprüche des Käufers richten sich nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch der Tschechischen Republik.

6.2. Der Käufer kann Reklamationen per E Mail an info@goldenhouse.cz oder persönlich im Showroom des Verkäufers einreichen.

6.3. Der Käufer muss eine Reklamation unverzüglich nach Feststellung eines Mangels einreichen. Der Käufer kann keinen Mangel reklamieren, für den er bereits einen Rabatt erhalten hat, oder einen Mangel, den er bei Übernahme der Ware kannte und akzeptiert hat.

6.4. Eine Reklamation muss die Bestellnummer, eine Kopie der Rechnung und eine detaillierte Beschreibung des Mangels enthalten.

6.5. Der Verkäufer bearbeitet Reklamationen in der Regel innerhalb von drei Arbeitstagen, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab Einreichung.

6.6. Handelt es sich um nicht investmentbezogene Produkte und ist der Käufer Verbraucher, hat er ein Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten.

6.7. Bei Investmentprodukten ist ein Rücktritt des Verbrauchers innerhalb von 14 Tagen ausgeschlossen, da der Preis von Schwankungen auf den Finanzmärkten abhängt.

6.8. Ist der Käufer Unternehmer, ist ein Rücktritt nur in den Fällen zulässig, die im Bürgerlichen Gesetzbuch vorgesehen sind.

6.9. Bei berechtigten Reklamationen hat der Käufer Anspruch auf Erstattung notwendiger Portokosten. Bei unberechtigten Reklamationen hat keine Partei Anspruch auf Kostenerstattung, es sei denn, es handelt sich um missbräuchliche Reklamationen.

6.10. Wird ein Kaufvertrag über Investmentprodukte aus Gründen auf Seiten des Käufers vereitelt, ist der Verkäufer berechtigt, eine Vertragsstrafe in Höhe von 15 Prozent des Produktpreises zu verlangen.

1. Personenbezogene Daten

7.1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Käufers erfolgt im Einklang mit der Datenschutz Gesetzgebung, insbesondere der Datenschutz Grundverordnung der EU.

7.2. Der Verkäufer verkauft oder überlässt personenbezogene Daten und andere anvertraute Daten des Käufers nicht an Dritte und verwendet sie nicht für kommerzielle Angebote, die nicht mit dem Onlineshop zusammenhängen, ohne Zustimmung des Käufers. Die Daten dienen ausschließlich der Erfüllung des Kaufvertrags und der Verbesserung der Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer.

7.3. Personenbezogene Daten und andere Daten werden auf Wunsch des Käufers aus der Datenbank des Verkäufers gelöscht. Der Käufer hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung und weitere gesetzliche Rechte in Bezug auf seine Daten.

7.4. Der Verkäufer ist berechtigt, Daten des Käufers, die für die Lieferung der Ware notwendig sind, an externe Spediteure weiterzugeben.

7.5. Die Zufriedenheit des Käufers wird mittels E Mail Fragebögen im Rahmen des Programms „Ověřeno zákazníky“ des Portals Heureka.cz ermittelt. Der Käufer kann der Zusendung dieser E Mails jederzeit widersprechen.

1. Geldwäscheprävention AML

8.1. Der Verkäufer ist eine verpflichtete Person im Sinne des tschechischen Gesetzes Nr. 253/2008 Slg. über bestimmte Maßnahmen gegen Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung und muss daher Kunden identifizieren und kontrollieren.

8.2. Die Identifizierung erfolgt insbesondere in folgenden Fällen
a) beim Abschluss eines Gold Savings Vertrags oder eines Verwahrungsvertrags
b) bei einer gelegentlichen Transaktion von mindestens 15000 EUR
c) bei Geschäften mit Edelmetallen im Wert von 10000 EUR oder mehr einschließlich verknüpfter Geschäfte
d) bei Kunden mit erhöhtem Risiko, insbesondere politisch exponierten Personen.

8.3. Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer die für die Identifizierung erforderlichen Daten zur Verfügung zu stellen.

8.4. Die Identifizierung erfolgt vorrangig online über BankID. Verfügt der Käufer nicht über BankID, muss er die Identifizierung persönlich in der Filiale des Verkäufers durchführen.

8.5. Geschäfte, die eine Identifizierung erfordern, können nur von einem Bankkonto bezahlt werden, das auf den Namen des Käufers lautet. Der Versand der Ware erfolgt erst nach erfolgreicher Identifizierung.

8.6. Der Verkäufer erbringt keine Dienstleistungen für Personen, gegen die internationale Sanktionen bestehen, oder für Bürger und Bewohner von Ländern auf Sanktionslisten der Europäischen Union.

8.7. Verweigert der Käufer die Mitwirkung bei der Identifizierung oder kann die Kontrolle nicht abgeschlossen werden, ist der Verkäufer berechtigt, das Geschäft abzulehnen und bei Verdacht auf Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung den Fall der zuständigen Behörde zu melden.

8.8. Der Verkäufer bewahrt die im Rahmen der Identifizierung und Kontrolle erhobenen Daten zehn Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung oder Durchführung des Einzelgeschäfts auf.

1. Streitbeilegung und Schlussbestimmungen

9.1. Alle Rechtsbeziehungen und eventuellen Streitigkeiten aus dem Vertrag unterliegen ausschließlich dem Recht der Tschechischen Republik und werden von den zuständigen Gerichten der Tschechischen Republik entschieden.

9.2. Der Vertrag wird in tschechischer Sprache abgeschlossen. Wird der Vertragstext für den Käufer in eine andere Sprache übersetzt, ist im Streitfall die tschechische Fassung maßgeblich.

9.3. Der abgeschlossene Vertrag wird im internen System des Verkäufers für mindestens drei Jahre ab Vertragsabschluss archiviert, höchstens jedoch für die Dauer, die die einschlägigen Rechtsvorschriften vorsehen, und ist für unbeteiligte Dritte nicht zugänglich.

9.4. Soweit diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes bestimmen, richten sich Rechtsbeziehungen, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, zwischen dem Verkäufer und einem Käufer als Verbraucher nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch der Tschechischen Republik.

9.5. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab dem 1. Mai 2024 gültig und wirksam und ersetzen frühere Fassungen.